MOUVEMENT DES POINTS DE VENTE DE GUINEE (PDV)
Nous partenaires d’Orange money (PDV) regroupés au sein du Mouvement des Points de Ventes de Guinée (MPDVG), rencontrons les multiples problèmes et risques dans l’exercice de notre travail. Sur ce, nous avons décidé de nous faire entendre en interpellant l’opinion nationale ainsi que nos partenaires sur ceci :
LES RISQUES AUXQUELS NOUS FAISONS FACE
1- Attaque des bandits
2- Interférence des arnaqueurs
3-Erreurs de dépôts
4- Rencontre d’innombrables Faux billets.
En dépit de ces risques énumérés et malgré nos maigres commissions, nous nous sommes vus nos commissions diminuées trois fois de suite en un laps de temps.
Au début, nos commissions étaient à 35%.
La première fois, ils ont réduit à 31.5%, la deuxième fois à 29.9% et présentement nous nous retrouvons à 24.9%.
Nous rappelons que ces diminutions sont faites de façon unilatérale sans aucune explication aux agents de PDV.
Par la suite, nous avons reçu des messages de confirmation pour le remboursement de nos commissions prélevées mais en fait c’est de la poudre aux yeux parce qu’on ne reçoit jamais ce soi-disant remboursement.
Aux distributeurs nous leurs demandons. D’après nos informations de votre rencontre avec orange Guinée, nous nous indignons et rejetons.
Nous vous demandons de vous rallier à nous pour défendre nos intérêts communs par ce que nous sommes tous exposés.
A Orange Guinée:
1- Nous exigeons le remboursement intégral de nos commissions;
2- De maintenir les commissions actuelles sur les dépôts;
3- Nous exigeons 50% des commissions sur les retraits;
4- L’amélioration du service client orange money en prenant en compte l’avis des PDV
5- Créer un service d’appel gratuit uniquement pour les PDV;
6- Prendre en compte toutes les erreurs de dépôts quel que soit le montant;
7- Nous demandons à orange de créer une plateforme Multi-acteurs (Orange;
Distributeurs Représentant PDV) d’échange et de concertation pour être sur la même longueur d’onde
8- Faire en sorte que nous voyons l’identité du client avant de confirmer la transaction
9- La séparation des commissions du solde principal;
A l’Etat
Nous demandons aux autorités compétentes de s’impliquer davantage pour la régulation des opérateurs téléphoniques afin de mieux nous aider dans l’exercice de notre travail.
Pour finir, nous rappelons que les agents de PDV qui font orange money sont la plupart des pères et des mères de famille, des diplômés sans emploi et même des étudiants qui, à travers cette activité paient les frais liés à leur scolarité.
Sans oublier que nous payons des taxes, le loyer etc..
Sur ce, nous donnons un délai d’une semaine à compter de la date de publication de cette déclaration de satisfaire nos recommandations. Au cas échéant, nous allons suspendre nos activités liées à Orange Guinée sur toute I ‘étendue du territoire national.
Conakry le 22 /01/2021
Contact :620 61 72 03/ 628 90 14 31/ 622 27 15 22/ 622 65 65 48
655 39 94 98 /662 30 60
Email: pdvconakry@gmail.com !
traité par Abdul Karim Barry pour couleurguinee.com
